经过邮箱团队几个月的辛苦与努力，网易126免费邮箱逍遥3.0多窗口操作版本终于正式推出了，登录www.126.com 就可以进行升级

此次的改版，可谓争议颇大。褒贬不一，其实褒也好，贬也行。面对用户的种种态度，Jacob同志的一句话概括“ Enjoy doing something or enjoy being able to do something”！用户喜欢有之，还是喜欢用之？

其实很少用户能分得清，他们是到底是喜欢有这些功能，还是喜欢用那些功能。乔布斯曾说过：“用户的需求不是他自己发现的，而是做为你替他发现的”在iPod出来之前，没人知道自己需要一个iPod。一件有创造性的工作，在很大程度上不是满足用户已有的需求，而是创造尚不存在的需求。怎么可能在用户尚未明白自身需求的同时并给予你创造性的意见呢？得到的答案只能类似于好或不好，OK不OK封闭式的回答或随处拾起的片断结论！运气好时或许换来的是几句偏见或咒骂！任何的严辞律令都是功利主义的，偏见和咒骂缘于一种代际上的无知。

用户可以抱怨，因为用户始终是上帝。抱怨是他的权利，在这个世界上，特别是中国，什么都缺，就是不缺抱怨，如若我们的产品经理，我们的设计人员跟着上帝的抱怨跑，怕是怎么死的都不知道！更别提将发现用户需求，创造需求的伟大事业进行到底了~！！当用户吵着这吵着那的要着一些功能，团队人员捏着小汗小跑兼快跑开发实现出来的时候，往往使用率却又并不理想，这说明什么？这恰恰证明Jakob Nielsen的可用性第一准则,在这个时候就是不要听用户的！！

每一次的改版，或者新产品的推出，一定会不可避免的面临来自用户的压力。于是总害怕用户不喜欢，惟恐得罪了用户。改版需要进行用户调查，甚至增加一个新的特性或修改都得问过用户，此时，用户岂不成了产品经理了？？让用户做产品经理，上亿个用户就等于面临上亿的产品经理~！！这不扯淡么？曾经听过一句很牛的话，没有失败的产品，只有失败的产品经理~！！所以，我们要比任何的用户更加深刻的理解邮箱，和了解自己的产品。而每一次的改版，总免不了会有抱怨甚至很大声！面对这些抱怨我们只需当成意见来征求。因为我更相信用户怎么做的比他们怎么说的更加本质！！观察他们喜欢用的是什么。比听他们说喜欢有什么也重要的多~~！！关于改版的种种争论，实际并不是与用户的破裂，恰恰相反，是一种新的共识的形成。这中间复杂的分析流程当然得交给专业人士的判断力去操作了~！

当然，不听用户的不代表不善待用户。把用户当空气对待，以用户为中心的设计，这点是勿庸至疑，不同的用户会有不同的功用与能量！甚至有些用户成长的速度比你还要快~！对于忠实的用户与有想法，我们善待他们，并吸取他们意见，加以分析并改进。对于不忠实并恶心咱们的用户，我们同样善待他们，大不了一句龟儿子换一个晦涩的微笑嘛~~！这世界上没有完美的产品与事物，任何的产品与事物只要不断的思考与改进都有可以继续完善的地方，并且永远没有终点~！！

而用户的反馈与抱怨内容，一般是为邮箱为何迟迟不“大进化”并始终保持在一些固定的模式与熟悉的方式上呈现，总是让人觉得不够酷~！还不够新！~ 这是个很值得思考的问题，世界大同的意识总是在互相影响，许多创意其实是从其他点子给诱发，所以一家在做的事，并且被证明是个好事情，那么就会越来越多人在做，并以此为标准~！！这到底是件好事还是件坏事，就创意本身来说，我则认为。创意如果世界大同了,那么创意这个本身将不复存在了，也无意义了！不敢冒险迈出第一步，做不了领头羊~！大胆“启用”新想法，以最大限度伸展自己思维，而不是以别家的网作茧自缚这应该是将来该走的路吧！以上有部份观点受K同志的影响并附带本人浓烈的个人情结~！

附图一张。。偶可怜的小绿色~~  长期辐射状态下的萎靡状态与咖啡渍堆积的杯子同舞！！哦哦哦，糊揪揪的诗~~

我们都有一套合适的西服
都被人加上一个伟大的前缀
赞赏马匹上的镶金边，在吆五喝六中
各擅胜场，唯有
一匹马在沉思，另一匹在沉睡